Revisando los comentarios sobre el contenido de aprendizaje

A veces, las personas envían comentarios sobre el contenido de Learn mediante este formulario: Informar errores y enviar comentarios sobre el contenido. Aunque animamos a las personas a enviar sus comentarios directamente en GitHubGitHub GitHub es un sitio web que ofrece una implementación en línea de repositorios de git que otros desarrolladores pueden compartir, copiar y modificar fácilmente. Los repositorios públicos son gratuitos de alojar; los repositorios privados requieren una suscripción de pago. GitHub introdujo el concepto de la «solicitud de incorporación de cambios», mediante la cual los cambios de código realizados en ramas por colaboradores pueden revisarse y debatirse antes de que el propietario del repositorio los fusione. https://github.com/, también pueden usar el formulario de esa página. Estos envíos de formularios llegarán a HelpScout y será necesario procesarlos.

1. Cuando alguien envía comentarios sobre el contenido que puedes gestionar de inmediato:
   • Respóndele usando la respuesta guardada «ERROR REPORT: Thank you» y modifícala para que sea tan específica como necesites según la situación.
   • Márcalo como «Closed».
2. Cuando alguien envía comentarios sobre el contenido que requieren una investigación adicional:
   • Registra un problema en el repositorio de GitHub del equipo.
     1. Crea un nuevo problema en GitHub usando la plantilla de problema Feedback.
     2. Añade el número del ticket de Help Scout al título del problema. Debería verse así: Feedback - Ticket # [Insert Number]
     3. Escribe //content en la sección «Type of feedback» del cuerpo del problema.
     4. Completa «Description» y las demás secciones aplicables del cuerpo del problema de GitHub.
     5. Pulsa «Submit new issue».
   • Responde al usuario en Help Scout usando la respuesta guardada «ERROR REPORT: Thank you – ERROR LOGGED IN GITHUB» y modifícala para que sea tan específica como necesites según la situación. Tendrás que añadir a la respuesta un enlace al problema que enviaste.
   • Márcalo como «Pending».
3. Cuando alguien envía un formulario de comentarios solicitando asistencia general, envíale la respuesta guardada ERROR REPORT: LOOKING FOR UNRELATED SUPPORT y marca el ticket como closed.
4. Si la consulta tiene más de un mes, envíale la respuesta guardada ERROR REPORT: CONFIRM IF STILL HAPPENING OLD INQUIRY y establece el ticket como pending.
5. Si la consulta no contiene los enlaces correctos, envíale la respuesta guardada ERROR REPORT: NEED CORRECT LINK y establece el ticket como pending.