लर्न सामग्री प्रतिक्रिया की समीक्षा करना

कभी-कभी लोग इस फ़ॉर्म के माध्यम से Learn की सामग्री के संबंध में प्रतिक्रिया भेजते हैं: सामग्री संबंधी त्रुटियों और प्रतिक्रिया की रिपोर्ट करें। जबकि हम लोगों को सीधे GitHubGitHub GitHub एक ऐसी वेबसाइट है जो git रिपॉज़िटरी के ऑनलाइन कार्यान्वयन की सुविधा देती है, जिन्हें अन्य डेवलपर आसानी से साझा, कॉपी और संशोधित कर सकते हैं। सार्वजनिक रिपॉज़िटरी को होस्ट करना मुफ़्त है, जबकि निजी रिपॉज़िटरी के लिए सशुल्क सदस्यता आवश्यक है। GitHub ने ‘pull request’ की अवधारणा शुरू की, जिसमें योगदानकर्ताओं द्वारा शाखाओं में किए गए कोड परिवर्तनों को रिपॉज़िटरी के स्वामी द्वारा मर्ज किए जाने से पहले उनकी समीक्षा और चर्चा की जा सकती है। https://github.com/ में सीधे प्रतिक्रिया भेजने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, फिर भी लोग उस पृष्ठ पर दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। इन फ़ॉर्म सबमिशन का आगमन HelpScout में होगा और इन पर कार्रवाई करनी होगी।

1. जब कोई ऐसी सामग्री संबंधी प्रतिक्रिया भेजता है जिस पर आप तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं:
   • “ERROR REPORT: Thank you” सेव्ड रिप्लाई का उपयोग करके उन्हें जवाब दें और स्थिति के अनुसार उसे आवश्यकतानुसार विशिष्ट बनाएं।
   • इसे “Closed” के रूप में चिह्नित करें।
2. जब कोई ऐसी सामग्री संबंधी प्रतिक्रिया भेजता है जिस पर आगे जाँच की आवश्यकता होती है:
   • टीम की GitHub रिपॉज़िटरी पर उसके लिए एक इश्यू लॉग करें।
     1. GitHub पर एक नया इश्यू बनाएं, और Feedback इश्यू टेम्पलेट का उपयोग करें।
     2. इश्यू के शीर्षक में Help Scout टिकट नंबर जोड़ें। यह इस तरह दिखना चाहिए: Feedback - Ticket # [Insert Number]
     3. इश्यू बॉडी के “Type of feedback” अनुभाग के अंतर्गत //content लिखें।
     4. GitHub इश्यू बॉडी में “Description” और अन्य लागू अनुभाग भरें।
     5. “Submit new issue” दबाएं।
   • “ERROR REPORT: Thank you – ERROR LOGGED IN GITHUB” सेव्ड रिप्लाई का उपयोग करके Help Scout में उपयोगकर्ता को जवाब दें और स्थिति के अनुसार उसे आवश्यकतानुसार विशिष्ट बनाएं। आपको अपने द्वारा सबमिट किए गए इश्यू का लिंक जवाब में जोड़ना होगा।
   • इसे “Pending” के रूप में चिह्नित करें।
3. जब कोई व्यक्ति सामान्य सहायता का अनुरोध करते हुए प्रतिक्रिया फ़ॉर्म सबमिट करता है, तो उसे ERROR REPORT: LOOKING FOR UNRELATED SUPPORT सेव्ड रिस्पॉन्स भेजें और टिकट को closed के रूप में चिह्नित करें।
4. यदि पूछताछ एक महीने से अधिक पुरानी है, तो उन्हें ERROR REPORT: CONFIRM IF STILL HAPPENING OLD INQUIRY सेव्ड रिप्लाई भेजें और टिकट को pending पर सेट करें।
5. यदि पूछताछ में सही लिंक नहीं हैं, तो उन्हें ERROR REPORT: NEED CORRECT LINK सेव्ड रिप्लाई भेजें और टिकट को pending पर सेट करें।