مراجعة ملاحظات محتوى Learn – DocsWP

أحيانًا، يرسل الأشخاص ملاحظات تتعلق بالمحتوى على Learn باستخدام هذا النموذج: الإبلاغ عن أخطاء المحتوى وإرسال الملاحظات ومع أننا نشجع الأشخاص على إرسال ملاحظاتهم مباشرةً في GitHubGitHub GitHub هو موقع إلكتروني يوفر تنفيذًا عبر الإنترنت لمستودعات git، ويمكن للمطورين الآخرين مشاركتها ونسخها وتعديلها بسهولة. استضافة المستودعات العامة مجانية، بينما تتطلب المستودعات الخاصة اشتراكًا مدفوعًا. قدم GitHub مفهوم «طلب السحب»، حيث يمكن مراجعة تغييرات التعليمات البرمجية التي يجريها المساهمون في الفروع ومناقشتها قبل دمجها من قِبل مالك المستودع. https://github.com/، نرحب باستخدام الأشخاص للنموذج الموجود في تلك الصفحة أيضًا. ستصل عمليات إرسال هذه النماذج إلى HelpScout وتحتاج إلى معالجة.

عندما يرسل شخص ملاحظات حول المحتوى يمكنك اتخاذ إجراء بشأنها فورًا:
- قم بالرد عليه باستخدام الرد المحفوظ «ERROR REPORT: Thank you» وعدّله ليكون محددًا قدر الإمكان بما يتناسب مع الحالة.
- ضع علامة «مغلق».
عندما يرسل شخص ملاحظات حول المحتوى تتطلب مزيدًا من التحقيق:
- سجّل مشكلة لها في مستودع GitHub الخاص بالفريق.
  1. أنشئ مشكلة جديدة على GitHub باستخدام قالب المشكلة Feedback.
  2. أضف رقم تذكرة Help Scout إلى عنوان المشكلة. وينبغي أن يبدو بهذا الشكل: Feedback - Ticket # [Insert Number]
  3. اكتب //content ضمن قسم «نوع الملاحظات» في نص المشكلة.
  4. املأ قسم «الوصف» والأقسام الأخرى المنطبقة في نص مشكلة GitHub.
  5. اضغط على «إرسال مشكلة جديدة».
- قم بالرد على المستخدم في Help Scout باستخدام الرد المحفوظ «ERROR REPORT: Thank you – ERROR LOGGED IN GITHUB» وعدّله ليكون محددًا قدر الإمكان بما يتناسب مع الحالة. ستحتاج إلى إضافة رابط إلى المشكلة التي أرسلتها في الرد.
- ضع علامة «قيد الانتظار».
عندما يرسل شخص نموذج ملاحظات يطلب دعمًا عامًا، أرسل إليه الرد المحفوظ ERROR REPORT: LOOKING FOR UNRELATED SUPPORT وضع علامة مغلق على التذكرة.
إذا كان الاستفسار قديمًا لأكثر من شهر، فأرسل إليه الرد المحفوظ ERROR REPORT: CONFIRM IF STILL HAPPENING OLD INQUIRY واضبط حالة التذكرة على قيد الانتظار.
إذا لم يتضمن الاستفسار الروابط الصحيحة، فأرسل إليه الرد المحفوظ ERROR REPORT: NEED CORRECT LINK واضبط حالة التذكرة على قيد الانتظار.