Проверка отзывов о содержимом Learn

Иногда люди отправляют отзывы о содержимом на Learn через эту форму: Сообщить об ошибках и оставить отзыв о содержимом Хотя мы рекомендуем людям оставлять отзывы непосредственно в GitHubGitHub GitHub — это веб-сайт, который предоставляет возможность размещать онлайн-репозитории git, которыми другие разработчики могут легко делиться, копировать их и вносить в них изменения. Публичные репозитории можно размещать бесплатно, а для размещения частных репозиториев требуется платная подписка. GitHub представил концепцию «запроса на включение», при которой изменения кода, внесённые участниками в ветках, могут быть проверены и обсуждены владельцем репозитория до их объединения. https://github.com/, люди также могут использовать форму на этой странице. Эти отправленные через форму сообщения поступят в HelpScout, и их нужно будет обработать.

1. Когда кто-то отправляет отзыв о содержимом, который можно обработать немедленно:
   • Ответьте отправителю, используя сохранённый ответ «ERROR REPORT: Thank you», и измените его так, чтобы он соответствовал конкретной ситуации.
   • Отметьте его как «Closed».
2. Когда кто-то отправляет отзыв о содержимом, который требует дополнительного расследования:
   • Зарегистрируйте по нему проблему в командном репозитории GitHub.
     1. Создайте новую проблему на GitHub, используя шаблон проблемы Feedback.
     2. Добавьте номер тикета Help Scout в заголовок проблемы. Он должен выглядеть так: Feedback - Ticket # [Insert Number]
     3. Введите //content в разделе «Type of feedback» в тексте проблемы.
     4. Заполните разделы «Description» и другие применимые разделы в тексте проблемы на GitHub.
     5. Нажмите «Submit new issue».
   • Ответьте пользователю в Help Scout, используя сохранённый ответ «ERROR REPORT: Thank you – ERROR LOGGED IN GITHUB», и измените его так, чтобы он соответствовал конкретной ситуации. Вам нужно будет добавить в ответ ссылку на отправленную вами проблему.
   • Отметьте его как «Pending».
3. Когда кто-то отправляет отзыв через форму с просьбой об общей поддержке, отправьте ему сохранённый ответ ERROR REPORT: LOOKING FOR UNRELATED SUPPORT и отметьте тикет как closed.
4. Если запрос был отправлен более месяца назад, отправьте ему сохранённый ответ ERROR REPORT: CONFIRM IF STILL HAPPENING OLD INQUIRY и установите для тикета статус pending.
5. Если в запросе нет правильных ссылок, отправьте ему сохранённый ответ ERROR REPORT: NEED CORRECT LINK и установите для тикета статус pending.